Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 8 maggio 2025

CR NL GROUP B.V. ("noi", "ci", "nostro") è responsabile del trattamento dei vostri dati personali come descritto in questa Informativa sulla Privacy. Gestiamo un gruppo di negozi online elencati di seguito e ci impegniamo a proteggere la vostra privacy in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la legge olandese applicabile.

1. Chi Siamo (Titolare del Trattamento)

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
KVK: 89845145
VAT: NL865130681B01
Email: info@salonselect.nl
Telefono: +31 617985604 / +31 856664755
Orario di apertura: Lunedì–Venerdì, 10:00–16:00 (CET)

CR NL GROUP B.V. è l'unico titolare del trattamento per tutti i seguenti domini:

Indipendentemente dal dominio utilizzato, i tuoi dati sono trattati da CR NL GROUP B.V. secondo gli stessi principi sulla privacy descritti in questa politica.

2. Quali Dati Personali Raccogliamo

A seconda di come interagisci con il nostro negozio, potremmo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati di identità: nome, cognome, ragione sociale (per clienti B2B)
  • Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione
  • Dati finanziari: dettagli del metodo di pagamento (elaborati tramite i nostri fornitori di servizi di pagamento; non memorizziamo i numeri completi delle carte)
  • Dati transazionali: dettagli dei prodotti acquistati, storico degli ordini, resi e cambi
  • Dati dell'account: nome utente, password (criptata), preferenze dell'account
  • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo e versione del browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, fuso orario, pagine visitate, fonte di referral
  • Dati di utilizzo: informazioni su come utilizzi il nostro sito web e i nostri servizi
  • Dati di comunicazione: registrazioni della corrispondenza con noi (email, modulo di contatto, chat)
  • Dati aziendali (solo B2B): partita IVA, numero KVK/numero di registrazione aziendale, qualifica professionale

3. Base Giuridica per il Trattamento (GDPR Art. 6)

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

  • Esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b)): per elaborare il tuo ordine, organizzare la consegna, gestire resi e rimborsi e amministrare il tuo account.
  • Obbligo legale (Art. 6(1)(c)): per conformarci alla normativa fiscale olandese (Belastingdienst), agli obblighi contabili (conservazione di 7 anni) e ad altri requisiti di legge.
  • Interessi legittimi (Art. 6(1)(f)): per prevenire frodi, garantire la sicurezza del sito web, migliorare i nostri servizi e per il marketing diretto ai clienti esistenti (puoi opporti in qualsiasi momento).
  • Consenso (Art. 6(1)(a)): per cookie non essenziali, iscrizioni alla newsletter e pubblicità mirata, laddove abbiamo ottenuto il tuo consenso esplicito. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.

4. Come Utilizziamo i Vostri Dati Personali

Utilizziamo i vostri dati personali per i seguenti scopi:

  • Evasione degli ordini: elaborazione dei pagamenti, organizzazione della spedizione tramite i nostri partner logistici e gestione dei resi
  • Gestione dell'account cliente: creazione e manutenzione del vostro account, invio di conferme d'ordine e notifiche di spedizione
  • Assistenza clienti: risposta alle vostre domande, reclami e richieste di garanzia
  • Conformità legale: adempimento dei nostri obblighi fiscali, contabili e normativi
  • Prevenzione delle frodi e sicurezza: rilevamento e prevenzione di transazioni fraudolente e accessi non autorizzati
  • Marketing (previo consenso o sulla base di un legittimo interesse per i clienti esistenti): invio di email promozionali su prodotti e offerte; potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni email
  • Miglioramento del sito web: analisi dell'utilizzo del nostro sito web per migliorare l'esperienza utente

5. Evasione degli Ordini e Condivisione dei Dati con i Partner Logistici

Collaboriamo con una rete di fornitori e partner logistici affidabili in tutta Europa per evadere i tuoi ordini. A seconda del prodotto e della tua posizione, il tuo ordine potrebbe essere spedito da uno dei nostri magazzini partner. Il nome o l'indirizzo del mittente sul pacco potrebbe quindi differire dal nostro indirizzo registrato. Il tuo contratto è sempre con CR NL GROUP B.V.

Ai fini della spedizione dell'ordine, condividiamo i seguenti dati personali con i nostri partner di evasione:

  • Nome completo
  • Indirizzo di consegna
  • Numero di telefono (per il coordinamento della consegna)
  • Riferimento dell'ordine
  • Dettagli del prodotto necessari per la spedizione

Tutti i nostri partner di evasione si trovano all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) e sono vincolati da Accordi di Trattamento dei Dati (DPA) in conformità con l'Art. 28 del GDPR. Possono trattare i tuoi dati solo allo scopo di evadere il tuo ordine e non sono autorizzati a utilizzarli per altri scopi.

6. Con Chi Condividiamo i Tuoi Dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Potremmo condividerli con le seguenti categorie di destinatari:

  • Partner per l'evasione ordini e la spedizione (vedi Sezione 5): per spedire il tuo ordine
  • Fornitori di servizi di pagamento (ad es. Shopify Payments, Mollie, iDEAL): per elaborare il tuo pagamento in modo sicuro
  • Shopify Inc.: il nostro fornitore di piattaforma e-commerce. Shopify elabora i dati per nostro conto come responsabile del trattamento. I trasferimenti a Shopify (USA) sono coperti da Clausole Contrattuali Standard (SCC). Vedi l'Informativa sulla Privacy di Shopify.
  • Google Analytics / Google LLC: per l'analisi del sito web (IP anonimizzato). Regolato da SCC. Puoi disattivare tramite le impostazioni dei cookie.
  • Consentmo: il nostro fornitore di gestione del consenso ai cookie
  • Fornitori di servizi email: per inviare email transazionali e di marketing
  • Commercialisti e consulenti fiscali: come richiesto dalla legge olandese
  • Autorità competenti: se richiesto dalla legge (ad es. Belastingdienst, polizia, tribunali)

7. Trasferimenti Internazionali di Dati

La maggior parte del nostro trattamento dei dati avviene all'interno del SEE. Quando trasferiamo dati personali al di fuori del SEE (ad es. a Shopify Inc. negli Stati Uniti o a Google LLC), garantiamo che siano in atto adeguate misure di salvaguardia, tra cui:

  • Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
  • Decisioni di adeguatezza ove applicabili

8. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili sul nostro sito web. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo.

Categorie di cookie che utilizziamo:

Categoria Finalità Base giuridica
Strettamente necessari Carrello, gestione sessione, sicurezza, checkout, memorizzazione consenso cookie Interesse legittimo / esecuzione contratto — consenso non richiesto
Statistiche / Analitici Shopify analytics, Google Analytics — comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR)
Marketing Google DoubleClick, YouTube, LinkedIn, Meta (Facebook), AdRoll — pubblicità mirata e remarketing Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR)
Preferenze Impostazioni lingua e regionali, Cloudflare Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR)

L'elenco completo dei cookie attualmente attivi sui nostri siti web, inclusi nome, fornitore, finalità e periodo di conservazione, è gestito e mantenuto aggiornato dal nostro fornitore di consenso cookie Consentmo. Puoi visualizzare e gestire l'elenco completo in qualsiasi momento tramite il pannello delle impostazioni dei cookie sul nostro sito web.

document.addEventListener("DOMContentLoaded", function() { if (window.CookieConsent && typeof window.CookieConsent.renderCookieList === "function") { window.CookieConsent.renderCookieList("cmo-cookie-list"); } });

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento cliccando sul pulsante Impostazioni Cookie nel footer del nostro sito web, o regolando le impostazioni del tuo browser. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito web.

9. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti in questa informativa:

  • Dati degli ordini e delle transazioni: 7 anni (legge fiscale e contabile olandese — requisito Belastingdienst)
  • Dati dell'account cliente: per la durata del tuo account, più 2 anni dopo l'ultima attività
  • Dati di marketing: fino alla cancellazione dell'iscrizione o al ritiro del consenso e in ogni caso verificati ed eliminati dopo 3 anni di inattività
  • Corrispondenza con l'assistenza: 3 anni dalla data di risoluzione
  • Registri del consenso ai cookie: 3 anni

10. I Tuoi Diritti ai sensi del GDPR

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti ai sensi del GDPR:

  • Diritto di accesso (Art. 15): puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te
  • Diritto di rettifica (Art. 16): puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
  • Diritto alla cancellazione (Art. 17): puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio"), fatti salvi gli obblighi legali di conservazione
  • Diritto di limitazione del trattamento (Art. 18): puoi richiedere che limitiamo l'utilizzo dei tuoi dati in determinate circostanze
  • Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20): puoi richiedere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
  • Diritto di opposizione (Art. 21): puoi opporti al trattamento basato su interessi legittimi, incluso il marketing diretto
  • Diritto di revocare il consenso (Art. 7(3)): quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento
  • Diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate (Art. 22): non prendiamo decisioni automatizzate con effetti legali o similmente significativi su di te e non effettuiamo profilazione per tali scopi

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci a:

Email: info@salonselect.nl
Posta: CR NL GROUP B.V., Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands

Risponderemo entro un mese dal ricevimento della tua richiesta (GDPR Art. 12(3)). Per richieste complesse o numerose, potremmo prorogare tale termine di ulteriori due mesi; ti informeremo di eventuali proroghe entro il primo mese. Se non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta, ti spiegheremo il motivo. Non è previsto alcun costo per presentare una richiesta, a meno che non sia manifestamente infondata o eccessiva.

11. Diritto di Presentare un Reclamo

Se ritieni che non abbiamo gestito correttamente i tuoi dati personali, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità olandese per la protezione dei dati:

Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Sito web: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefono: +31 70 888 8500
Posta: Prins Clauslaan 60, 2595 AJ Den Haag, Paesi Bassi

Puoi anche contattare l'autorità di vigilanza del tuo paese di residenza all'interno del SEE. Un elenco delle autorità di vigilanza del SEE è disponibile all'indirizzo: edpb.europa.eu.

12. Dati dei Minori

I nostri servizi non sono rivolti a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci e provvederemo prontamente alla loro cancellazione.

13. Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione, in conformità con l'Art. 32 del GDPR. Queste includono crittografia SSL/TLS, controlli di accesso e revisioni periodiche della sicurezza. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via internet è sicuro al 100%.

14. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Quando lo facciamo, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore di questa pagina e, ove richiesto dalla legge, ti informeremo tramite e-mail o mediante un avviso ben visibile sul nostro sito web. Ti invitiamo a consultare periodicamente la presente informativa.

15. Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante questa Informativa sulla Privacy o i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci:

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
Email:

Puoi contattarci via email all'indirizzo corrispondente al tuo negozio:

Negozio Email
www.salonselect.nl info@salonselect.nl
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www.salonselect.bg info@salonselect.bg
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Telefono: +31 617985604 / +31 856664755
Orario di lavoro: Lunedì–Venerdì, 10:00–16:00 (CET)