Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 8 maggio 2025

Benvenuti nei negozi online SalonSelect, gestiti da CR NL GROUP B.V. ("noi", "ci", "nostro"). Questi Termini di Servizio ("Termini") regolano l'utilizzo di tutti i nostri siti web e l'acquisto di prodotti attraverso uno qualsiasi dei nostri negozi regionali. Effettuando un ordine o utilizzando i nostri servizi, accetti di essere vincolato da questi Termini.

Questi Termini si applicano a tutti i nostri domini:

Si prega di leggere attentamente questi Termini. Contengono informazioni importanti sui tuoi diritti e obblighi, comprese disposizioni specifiche per clienti business (B2B) e consumatori (B2C). Quando viene fatta una distinzione, questa è chiaramente indicata.

SEZIONE 1 — CHI SIAMO

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
KVK (Chamber of Commerce): 89845145
VAT: NL865130681B01
Email: info@salonselect.nl (o l'indirizzo del tuo negozio regionale — vedi Sezione 24)
Telefono: +31 617985604 / +31 856664755
Orari di apertura: Lunedì–Venerdì, 10:00–16:00 (CET)

SEZIONE 2 — DEFINIZIONI

  • "Consumatore": una persona fisica che stipula un contratto con noi per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale (Burgerlijk Wetboek Art. 6:230g).
  • "Cliente Business" o "B2B": una persona fisica (ditta individuale / ZZP) o persona giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale, compresi proprietari di saloni professionali, estetiste e rivenditori che acquistano per uso professionale.
  • "Prodotti": i beni offerti in vendita su uno qualsiasi dei nostri siti web SalonSelect.
  • "Ordine": una richiesta di acquisto inviata tramite uno qualsiasi dei nostri siti web.
  • "Partner di Evasione": un fornitore logistico o di magazzinaggio terzo utilizzato per spedire gli ordini per nostro conto.

Se non sei sicuro di qualificarti come Consumatore o Cliente Business, o se non indichi il tuo stato al momento del checkout, sarai trattato come Consumatore e si applicheranno tutte le protezioni per i consumatori.

SEZIONE 3 — ACCESSO E ACCOUNT

Utilizzando i nostri servizi, confermi di avere almeno 18 anni di età (l'età della maggiore età secondo la legge olandese, BW Art. 1:233). Sei responsabile del mantenimento della sicurezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività sul tuo account. Non puoi trasferire o condividere il tuo account con altri.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio, terminare gli account o annullare gli ordini a nostra discrezione, a condizione che rispettiamo la legge applicabile e non agiamo arbitrariamente nei confronti dei clienti esistenti.

SEZIONE 4 — I NOSTRI PRODOTTI E EVASIONE ORDINI

Collaboriamo con una rete di fornitori affidabili e partner logistici in tutta Europa per garantire una consegna affidabile. A seconda del prodotto e della tua posizione, gli ordini possono essere spediti da uno dei magazzini dei nostri partner. Il nome o l'indirizzo del mittente sul pacco potrebbe quindi differire dal nostro. Il tuo contratto è sempre con CR NL GROUP B.V., indipendentemente da quale partner evada il tuo ordine.

Facciamo ogni sforzo per visualizzare i prodotti in modo accurato sul nostro sito web. Tuttavia, i colori e l'aspetto possono variare a seconda delle impostazioni dello schermo. Le descrizioni dei prodotti sono soggette a modifiche senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità dei prodotti o interrompere la vendita di prodotti.

SEZIONE 5 — ORDINI E FORMAZIONE DEL CONTRATTO

Quando effettui un ordine, fai un'offerta di acquisto. Un accordo vincolante si forma quando ti inviamo un'email di conferma dell'ordine. Ti preghiamo di controllare attentamente il tuo ordine prima di inviarlo.

Per i Consumatori: Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima della spedizione contattandoci. Una volta spedito, si applica il tuo diritto di recesso ai sensi della Sezione 8. Possiamo annullare un ordine confermato solo se il prodotto è effettivamente esaurito; ti informeremo tempestivamente e forniremo un rimborso completo.

Per i Clienti Business: Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini, soggetti a ragionevole giustificazione commerciale. Gli ordini accettati sono vincolanti per entrambe le parti.

Dichiari che tutte le informazioni fornite (nome, indirizzo, dettagli di pagamento) sono accurate e complete.

SEZIONE 6 — PREZZI E PAGAMENTO

Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito web sono in euro (€) e includono l'IVA applicabile salvo diversa indicazione. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso; il prezzo applicabile al tuo ordine è il prezzo confermato al momento del checkout.

I clienti B2B con partita IVA UE valida possono beneficiare della fatturazione esente da IVA (inversione contabile) in conformità alla Direttiva UE 2006/112/CE Art. 138. Le partite IVA vengono verificate tramite il sistema VIES. Se una partita IVA non può essere verificata, verrà applicata l'IVA.

Il pagamento deve essere ricevuto prima della spedizione dell'ordine. Accettiamo i metodi di pagamento visualizzati al momento del checkout. Confermi di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento fornito.

SEZIONE 7 — SPEDIZIONE E CONSEGNA

I tempi di consegna sono stime e non sono garantiti. Non siamo responsabili per ritardi causati da corrieri, dogane o eventi al di fuori del nostro controllo. Informazioni dettagliate sulla spedizione, compresi i tempi di consegna stimati per paese, sono riportate nella nostra Politica di Spedizione.

Per i Consumatori (rischio di perdita): In conformità con la Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori (CRD) Art. 20 e BW Art. 7:11, il rischio di perdita o danno passa a te nel momento della consegna fisica a te o a una persona da te designata. Il rischio non passa al momento della consegna al corriere.

Per i Clienti Commerciali: Il rischio di perdita passa a te al momento della consegna al corriere (franco fabbrica / FCA), salvo diverso accordo scritto.

SEZIONE 8 — DIRITTO DI RECESSO (SOLO CONSUMATORI)

Se sei un Consumatore, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi fisicamente la merce, senza fornire alcuna motivazione (CRD Art. 9; BW Art. 6:230o).

Per esercitare questo diritto, devi comunicarcelo prima della scadenza del periodo di 14 giorni inviando una dichiarazione chiara a info@salonselect.nl. Puoi utilizzare il modulo standard di recesso disponibile sul sito web della Commissione Europea ma non sei obbligato a farlo.

Dopo averci notificato, devi restituire la merce entro 14 giorni di calendario. Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce restituita o dalla prova di restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento originale.

Potresti essere responsabile per qualsiasi diminuzione di valore della merce derivante da una manipolazione superiore a quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce (CRD Art. 14).

Eccezioni — il diritto di recesso non si applica a:

  • Merce realizzata secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzata
  • Merce sigillata non idonea alla restituzione per motivi igienici o sanitari e che è stata aperta dopo la consegna (ad es. determinati prodotti cosmetici)
  • Merce che, per sua natura, è inseparabilmente mescolata con altri articoli dopo la consegna

Clienti Business non hanno un diritto di recesso previsto dalla legge. Le restituzioni da parte di clienti business sono regolate dalla Sezione 18 di questi Termini.

SEZIONE 9 — GARANZIA LEGALE (CONSUMATORI)

Se sei un Consumatore, hai diritto a una garanzia legale di 2 anni ai sensi della Direttiva UE 2019/771 e dell'Art. 7:17 BW. Ciò significa che qualsiasi prodotto acquistato deve essere conforme al contratto al momento della consegna. Se un prodotto è difettoso o non conforme, hai diritto a:

  1. Riparazione o sostituzione (a nostra scelta, salvo che sia sproporzionato)
  2. Una riduzione proporzionale del prezzo o un rimborso completo se la riparazione/sostituzione non è possibile o non riesce

I difetti che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna si presumono esistenti al momento della consegna. Dopo 12 mesi, devi dimostrare che il difetto esisteva al momento della consegna.

Questa garanzia legale non pregiudica il tuo diritto di recesso ed è in aggiunta a qualsiasi garanzia commerciale che potremmo offrire.

SEZIONE 10 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti su salonselect.nl — inclusi testo, immagini, grafica, loghi e descrizioni dei prodotti — sono di proprietà di o concessi in licenza a CR NL GROUP B.V. e sono protetti dalla legge olandese e dell'UE sulla proprietà intellettuale. Non è consentito riprodurre, distribuire o utilizzare alcun contenuto senza il nostro previo consenso scritto, eccetto per uso personale e non commerciale.

SEZIONE 11 — LINK E STRUMENTI DI TERZE PARTI

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti o offrire accesso a strumenti di terze parti. Non siamo responsabili per il contenuto, l'accuratezza o le pratiche dei siti di terze parti. L'utilizzo di tali siti è a proprio rischio. Raccomandiamo di esaminare l'informativa sulla privacy e i termini di qualsiasi sito di terze parti prima dell'uso.

SEZIONE 12 — PRIVACY

Tutti i dati personali che raccogliamo attraverso l'utilizzo dei nostri servizi vengono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante di questi Termini. Utilizzando i nostri servizi, confermi di aver letto e compreso la nostra Informativa sulla Privacy.

SEZIONE 13 — FEEDBACK E RECENSIONI

Se invii recensioni, suggerimenti o altri feedback, ci concedi una licenza non esclusiva e senza royalty per utilizzare tali contenuti per gestire e migliorare i nostri servizi. Mantieni la proprietà dei tuoi contenuti. Non concederemo in sublicenza il tuo feedback a terze parti senza il tuo consenso. Puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci, fatti salvi eventuali obblighi legali di archiviazione.

SEZIONE 14 — ERRORI E INESATTEZZE

Ci impegniamo ad assicurare che tutte le informazioni sul nostro sito web siano accurate. Possono verificarsi errori occasionali. Ci riserviamo il diritto di correggere errori e aggiornare le informazioni. Se un errore influisce sul tuo ordine, ti contatteremo per discutere le opzioni, inclusa la cancellazione con rimborso completo.

SEZIONE 15 — USO VIETATO

Puoi utilizzare i nostri servizi solo per scopi leciti. Non puoi utilizzare i nostri servizi per svolgere attività illecite, violare diritti di proprietà intellettuale, trasmettere contenuti dannosi o fraudolenti o interferire con i nostri sistemi. Ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso in caso di violazione dei presenti Termini.

SEZIONE 16 — ESCLUSIONE DI GARANZIE

Solo per Clienti Aziendali: Nella misura massima consentita dalla legge, i nostri prodotti sono forniti "così come sono" senza garanzie aggiuntive oltre a quelle espressamente dichiarate. Non garantiamo un servizio ininterrotto o privo di errori.

Questa esclusione non si applica ai Consumatori. I Consumatori conservano tutti i diritti previsti dalla legge olandese e dell'UE, inclusa la garanzia legale di 2 anni descritta nella Sezione 9.

SEZIONE 17 — LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Per i Clienti Business: Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo derivante da o relativo a un ordine specifico non supererà il valore lordo della fattura (IVA inclusa) di tale ordine. Non siamo responsabili per danni indiretti, consequenziali o speciali, inclusi i mancati profitti.

Per i Consumatori: Nulla nei presenti Termini limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o falsa dichiarazione fraudolenta, o qualsiasi responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legge applicabile dei Paesi Bassi o dell'UE in materia di tutela dei consumatori.

SEZIONE 18 — GARANZIA E RESI B2B

Questa sezione si applica esclusivamente ai Clienti Business e integra il diritto commerciale olandese.

Garanzia commerciale: I Prodotti sono coperti da una garanzia commerciale di 12 mesi dalla data di consegna contro difetti di fabbricazione in condizioni di uso normale. La garanzia non copre usura, uso improprio, modifiche non autorizzate o danni causati da fattori esterni.

Segnalazione di difetti: È necessario comunicarci per iscritto entro 14 giorni dalla scoperta di un difetto, includendo una descrizione e fotografie. La mancata notifica entro tale termine può influire sulla richiesta di garanzia.

Procedura di riparazione: Ci riserviamo il diritto di riparare un prodotto difettoso prima di offrire una sostituzione o un credito. Possiamo effettuare fino a 4 tentativi di riparazione per lo stesso difetto prima che Lei abbia il diritto di richiedere la sostituzione o la risoluzione del contratto. Ogni tentativo di riparazione sarà documentato per iscritto.

Esclusioni: La garanzia non copre le parti soggette a normale usura (rotelle, rivestimenti, schiuma, olio idraulico), danni estetici o difetti derivanti da installazione impropria o uso contrario alle istruzioni.

Resi (B2B): I resi da parte di clienti business richiedono autorizzazione scritta preventiva. I resi non autorizzati non saranno accettati. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore.

Ritardo nei pagamenti: Le fatture sono dovute entro il termine di pagamento concordato. Gli importi scaduti maturano interessi al tasso di interesse commerciale legale ai sensi della Direttiva UE 2011/7/UE (tasso di base BCE + 8 punti percentuali), calcolati dalla data di scadenza.

Forza maggiore: Nessuna delle parti sarà responsabile per ritardi o mancate esecuzioni causate da eventi al di fuori del ragionevole controllo (inclusi interruzioni della catena di approvvigionamento, calamità naturali, scioperi o restrizioni governative). Se un evento di forza maggiore persiste per più di 60 giorni, ciascuna parte può risolvere l'ordine interessato con un rimborso proporzionale per le merci non consegnate.

Limite di responsabilità (B2B): La nostra responsabilità totale nei confronti di un cliente business in relazione a un singolo ordine non supererà il valore della fattura di tale ordine.

SEZIONE 19 — INDENNIZZO

Accetti di indennizzare e manlevare CR NL GROUP B.V., i suoi amministratori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, danno, perdita o costo (incluse le spese legali ragionevoli) derivanti dalla tua violazione di questi Termini, dalla tua violazione della legge applicabile o dal tuo utilizzo dei nostri servizi.

SEZIONE 20 — RISOLUZIONE

Potremmo sospendere o terminare il tuo accesso ai nostri servizi in caso di violazione dei presenti Termini. Per i clienti commerciali ricorrenti, forniremo un preavviso scritto di almeno 30 giorni prima della risoluzione, salvo in caso di violazione grave (frode, mancato pagamento o violazioni ripetute).

Per i Consumatori, la risoluzione non pregiudica eventuali diritti legali che potresti avere in relazione ai prodotti già acquistati.

SEZIONE 21 — MODIFICHE A QUESTI TERMINI

Potremmo aggiornare questi Termini di volta in volta. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite email o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. Il tuo uso continuato dei nostri servizi dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

SEZIONE 22 — LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Per i Consumatori: Le presenti Condizioni sono regolate dalle leggi dei Paesi Bassi. Qualsiasi controversia che non possa essere risolta amichevolmente può essere sottoposta al tribunale olandese competente. In qualità di Consumatore residente nell'UE, potresti anche avere il diritto di avviare procedimenti presso i tribunali del tuo paese di residenza abituale (Regolamento UE 1215/2012, Bruxelles I). La Commissione Europea fornisce una piattaforma online per la risoluzione delle controversie all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Siamo disposti a partecipare alla risoluzione alternativa delle controversie attraverso organismi di risoluzione delle controversie olandesi riconosciuti (Geschillencommissie).

Per i Clienti Business: Le presenti Condizioni sono regolate dalle leggi dei Paesi Bassi. Eventuali controversie saranno sottoposte esclusivamente al Rechtbank Midden-Nederland (locatie Lelystad), Paesi Bassi. La Convenzione di Vienna sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci (CISG) è espressamente esclusa.

SEZIONE 23 — DIVISIBILITÀ E ACCORDO INTEGRALE

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, le disposizioni rimanenti rimarranno in pieno vigore. I presenti Termini, unitamente alla nostra Informativa sulla Privacy, Politica di Rimborso e Politica di Spedizione, costituiscono l'accordo integrale tra l'utente e CR NL GROUP B.V. in relazione all'utilizzo dei nostri servizi.

SEZIONE 24 — CONTATTI

Le domande relative a questi Termini devono essere inviate a:
CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
Email:

Puoi contattarci via email all'indirizzo corrispondente al tuo negozio:

Negozio Email
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